1、通过线上接待工具在线接待顾客，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易； 2、细致耐心处理售后问题，物流查询、退换货问题处理，差价处理及投诉等问题； 3、维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率； 2、完成部门经理交予的其他工作，服从管理的安排和要求
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