客户成功实习

招聘人数：50 人 性别要求：不限性别 1、商家建联：按照行业或经营特性，与使用公司合作商家 建联 ，在付费后1-30天内，协助商家的关键人员掌握使用方法、角色设定，顺利上手、成交；热情耐心的解答解决用户在系统使用中相关技术问题，提升客户满意度； 2、商家服务：需要与商家积极主动联系，及时发现客户需求和问题，针对不同问题，给予不同的解决方案； 3、实施交付：独立完成公众号、小程序的基础搭建工作，系统交付，并协调产品、技术资源，解决商家问题； 4、商家运营：针对客户店铺经营业务，主动建议和推荐使用方案，通过运营方案、活动方案、店铺诊断等形式，提升商家的运营能力，提升经营业绩； 5、商家培训：组织举办商家培训沙龙，手把手培训本地商家，提升商家的运营能力； 6、梳理客户需求，及时反馈产品部门，提出优化建议:商家资源对接，促成商家合作； 7、实地拜访商家，及时解决商家遇到的操作问题及运营问题； 8、参与新媒体平台（微博、微信、小程序、今日头条、抖音、斗鱼等）全链路运营，负责运营项目日常运营和支持工作； 9、客户续费：做好客户服务，及时跟进到期客户，沟通续费，提高续费率； 10、上级安排的其他工作。