中国光大银行成立于1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京。本行于2010年8月在上交所挂牌上市（股票代码601818）、2013年12月在香港联交所挂牌上市（股票代码6818）。
中国光大银行远程银行中心成立于1999年，隶属于总行零售与财富管理部，下设北京、武汉、天津三个分中心。经过多年的发展、沉淀，形成了以语音、文字、视频等多元化、多渠道、多媒体协同的综合服务体系。作为 金融国家队 ，远程银行中心凭借优秀的服务水平、创新的服务意识和完善的管理机制，先后创造多项业界第一，荣获多项国内外大奖，成为金融客服行业的标杆与佼佼者。
多年来，远程银行中心一直秉承着 对外以客户为中心，对内以员工为中心 的工作理念，着力围绕 成为综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者 的服务愿景，致力于为员工构建 事业的平台、温暖的家庭、求知的学校 ，收到了良好成效和积极回馈。
