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客户成功专员

4000-6000
2024-07-03 更新被浏览:
朱女士
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职位描述
招聘人数:5 人 性别要求:不限性别 1、洞察用户生命周期,针对不同阶段客户提供主动服务,长期做好客户关系维护,为客户成功使用产品提供帮助;2、能够准确识别和理解客户需求,并依据用户需求提供完善的解决方案,提升客户活跃度和使用密度; 3、将客户需求和反馈进行收集分析,及时反馈给产品,推动产品迭代优化; 4、负责中小企业客户的粘性关系,进行客户的可持续合作关系,以达到留存和续签,NPS 增长事宜。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!
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珍岛信息技术(上海)股份有限公司,简称珍岛集团,成立于2009年,专注于云计算、大数据、人工智能技术在数字营销及企业数字化智能化领域的创新与实践,致力于打造全球领先的智能营销云平台,也是国内首创的Marketingforce(营销力)平台,面向全球企业提供营销力软件及服务,现已形成IaaS(云计算)、PaaS(开放中台)、All-in-one AI SaaS智能营销云平台(含营销云、销售云、商业云、企服云、服务云等一站式智能营销云平台),以及数字威客服务平台、云应用市场、数字媒体自助等一站式企业服务生态平台。总部位于上海市静安区大数据产业基地,云计算机房设立于无锡,30+分支机构业务覆盖全球。珍岛集团现有员工约4000人,累计申请软件著作权400余项,相关专利40余项。已获得国家、市级、科研机构协会等多方认可,收获相关荣誉与资质400余项。其中国家级资质荣誉18项,包括:国家科学技术进步二等奖、工信部推荐中小企业数字化赋能产品服务单位、国家商务部数字商务企业、中国互联网百强企业、国家中小企业公共服务示范平台、现代服务业综合试点单位、中国科协认定的全国示范院士专家工作站、国家高新技术企业(4家)等;上海市市级荣誉资质包括:上海市科技进步一等奖、上海市科技小巨人企业、上海名牌企业、上海软件企业百强、上海市电子商务示范企业、上海软件企业和信息技术服务业百强等。同时,在产教融合领域,公司与复旦大学、上海大学、西安交通大学、华东师范大学等知名院校建立了战略伙伴关系,分别开展了智能营销实训实验基地、虚拟仿真项目设计等不同领域的深度产学研合作。在科技创新领域,2017年,珍岛企业技术中心经上海五部委联合评定为上海市级企业技术中心,定位商业科技发展趋势、产业互联网创新转型、互联网+及企业数字营销智能化应用领域, 打造创新型技术组织,目前已形成立体式数字和数据技术生态体系架构,聚焦AI-SaaS、智慧云计算、大数据、中台引擎等核心领域,在产品技术、技术人才组织、产学研合作、商业模式创新等领域已具备典型核心竞争力及突出的社会效益和商业价值贡献。
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